3.3. Đối tượng khách hàng của ERPCloud

ERPCloud được thiết kế linh hoạt để phù hợp với nhiều quy mô và loại hình doanh nghiệp – từ startup, doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn. Nền tảng này cung cấp bộ công cụ quản trị toàn diện, dễ mở rộng và có thể tuỳ chỉnh theo đặc thù từng ngành.

1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) #

• Các công ty có từ 5–200 nhân sự, ngân sách CNTT hạn chế nhưng cần công cụ để quản lý tập trung và tự động hoá.
• Thường sử dụng các module cốt lõi như: bán hàng, tài chính, kho, nhân sự.
• Ưu tiên triển khai nhanh, chi phí hợp lý, dễ dùng.

Ví dụ:

• Một startup giáo dục cần quản lý học viên, tính lương giáo viên, gửi hoá đơn tự động.
• Một xưởng in vừa và nhỏ quản lý đơn hàng, kho giấy, và chi phí sản xuất.

---

2. Doanh nghiệp sản xuất #

• Quản lý nguyên vật liệu, định mức sản xuất, kiểm soát quy trình vận hành, nhân công và chất lượng.
• Phù hợp với doanh nghiệp sản xuất theo đơn hàng, sản xuất hàng loạt, hoặc gia công.

Ví dụ:

• Nhà máy sản xuất bao bì, cần quản lý BOM, tồn kho, ca làm việc, và báo cáo hiệu suất.
• Cơ sở gia công thiết bị cơ khí cần đồng bộ hóa đơn đặt hàng – kế hoạch sản xuất – giao hàng.

---

3. Doanh nghiệp chuỗi bán lẻ & thương mại điện tử #

• Quản lý kho hàng theo nhiều chi nhánh, theo dõi đơn hàng, giao hàng, khách hàng thân thiết.
• Tích hợp tiếp thị, chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi mua hàng.

Ví dụ:

• Chuỗi cửa hàng mỹ phẩm cần đồng bộ tồn kho, chương trình khuyến mãi và CSKH từ Zalo/Facebook.
• Website thương mại điện tử bán sản phẩm sức khoẻ dùng Landing Page AI + WorkMail AI để chăm sóc lead và đẩy đơn.

---

4. Doanh nghiệp dịch vụ #

• Phục vụ trong các lĩnh vực như spa, thẩm mỹ, tư vấn, giáo dục, bảo hiểm, chăm sóc sức khoẻ…
• Cần quản lý lịch hẹn, nhân sự, bán hàng, hợp đồng và dịch vụ sau bán.

Ví dụ:

• Trung tâm ngoại ngữ dùng CRM để theo dõi học viên, ERP để tính lương giáo viên, và Social CDP để chạy chiến dịch remarketing.
• Spa dùng ERPCloud để quản lý đặt lịch, upsell, doanh thu theo dịch vụ và chi nhánh.

---

5. Tập đoàn và công ty lớn #

• Có nhiều phòng ban, chi nhánh, quy trình phức tạp và cần hệ thống tích hợp, phân quyền bảo mật cao.
• Cần khả năng tuỳ chỉnh sâu và mở rộng linh hoạt.

Ví dụ:

• Một tập đoàn đầu tư bất động sản dùng ERPCloud để quản lý dự án, hợp đồng, nhân sự và báo cáo đa chiều theo phân cấp.
• Một công ty đa quốc gia sử dụng ERPCloud để chuẩn hoá dữ liệu nhân sự và tài chính giữa các nước.

---

6. Cơ quan, tổ chức, trường học và tổ chức phi lợi nhuận #

• Quản lý nhân sự, công việc, tài chính, tài sản và quy trình hành chính nội bộ.
• Cần hệ thống dễ sử dụng, bảo mật tốt và có thể triển khai linh hoạt theo cấu trúc tổ chức.

Ví dụ:

• Một trường đào tạo nghề dùng ERPCloud để quản lý hồ sơ sinh viên, học phí, lịch học, hợp đồng giảng viên.
• Một tổ chức NGO quản lý dự án, ngân sách và các báo cáo chi tiết theo nhà tài trợ.

---

7. Đại lý phần mềm – Cộng tác viên – Đối tác kinh doanh #

• Các đối tác bán hàng muốn giới thiệu ERPCloud cho khách hàng và hưởng hoa hồng.
• Có thể dùng module Affiliate hoặc Reseller Partner để theo dõi hệ thống bán hàng, quản lý khách hàng riêng.

Ví dụ:

• Một đơn vị chuyên bán phần mềm kế toán tích hợp thêm ERPCloud để upsell cho khách hàng doanh nghiệp.
• Một cộng tác viên tự do đăng ký tài khoản, chia sẻ landing page có gắn ID riêng để được ghi nhận doanh số.

---

🧩 Tóm tắt phân loại đối tượng theo tiêu chí #

Loại hình doanh nghiệp	Nhu cầu chính
Startup & SMEs	Tối ưu chi phí, vận hành tinh gọn
Doanh nghiệp sản xuất	Quản lý sản xuất – tồn kho – định mức vật tư
Bán lẻ & TMĐT	Quản lý kho, CRM, marketing, đơn hàng
Dịch vụ (Spa, Giáo dục…)	Quản lý lịch hẹn, nhân sự, khách hàng
Tập đoàn lớn	Tích hợp phức tạp, phân quyền sâu, báo cáo đa chiều
Cơ quan, tổ chức	Hành chính – tài sản – công việc – nhân sự
Cộng tác viên / Đại lý	Bán phần mềm, giới thiệu khách, quản lý hoa hồng