Mục lục
Một Quản lý Cộng tác viên (QC) thành công không chỉ giỏi bán hàng mà còn phải có năng lực xây dựng đội nhóm, phát triển và khai thác hiệu quả tiềm năng từ đội ngũ CTV. Để đạt được điều đó, QC cần nắm vững 3 nhóm kỹ năng trọng yếu: Tuyển chọn – Đào tạo – Quản lý.
1. Kỹ năng tuyển chọn CTV #
Tuyển đúng người là bước quan trọng đầu tiên để tạo ra đội ngũ hiệu quả.
✅ Tiêu chí lựa chọn CTV tiềm năng: #
- Có kinh nghiệm hoặc yêu thích bán hàng, tư vấn, marketing online.
- Có thời gian linh hoạt và sẵn sàng học hỏi.
- Sử dụng thành thạo mạng xã hội, email, công cụ số là một lợi thế.
- Thái độ tích cực, kiên trì, có trách nhiệm và tinh thần hợp tác.
🔎 Kênh tuyển dụng hiệu quả: #
- Group Facebook, Zalo, các cộng đồng MMO, bán hàng online.
- Giới thiệu từ người quen trong ngành hoặc từ CTV hiện có.
- Website công ty, fanpage, chiến dịch tuyển dụng mini (livestream, video, bài viết).
- Đăng tin trên các nền tảng việc làm (vd: vieclam24h, timviecnhanh, topcv…).
📌 Mẹo phỏng vấn nhanh: #
- Hỏi ngắn gọn: kinh nghiệm bán hàng? Động lực hợp tác? Kỳ vọng thu nhập?
- Ưu tiên người có mindset chủ động, sẵn sàng hành động ngay.
2. Kỹ năng đào tạo CTV #
Đào tạo tốt giúp CTV tự tin triển khai bán hàng và gắn bó lâu dài.
🎯 Nội dung đào tạo cốt lõi (gợi ý khung 3 ngày đầu): #
| Ngày | Chủ đề | Hình thức |
|---|---|---|
| Ngày 1 | Giới thiệu công ty, sản phẩm SocialCDP & Workmail AI | Livestream hoặc video + PDF |
| Ngày 2 | Cách sử dụng tài liệu bán hàng – kỹ năng chốt sale cơ bản | Zoom + mẫu kịch bản |
| Ngày 3 | Hướng dẫn sử dụng công cụ (demo sản phẩm, CRM, form báo cáo) | Zoom + thực hành |
💡 Cách duy trì hiệu quả: #
- Giao tiếp thường xuyên qua nhóm Zalo/Facebook riêng.
- Tạo mini contest: ai gửi báo giá nhanh nhất, ai tư vấn tốt nhất, ai có khách đầu tiên…
- Cung cấp biểu mẫu báo cáo, bảng KPI theo tuần.
3. Kỹ năng quản lý đội nhóm CTV #
Quản lý không phải “ra lệnh”, mà là truyền cảm hứng – theo sát – tạo động lực.
🎯 Các nguyên tắc quản lý hiệu quả: #
- Theo sát từng người: kiểm tra định kỳ, hỏi han tình hình.
- Tạo môi trường tích cực: khen ngợi công khai, góp ý riêng tư.
- Phân loại CTV:
- Nhóm A: Năng suất cao → hỗ trợ chiến lược, cho thử vai QC.
- Nhóm B: Tiềm năng → cần động viên + kèm cặp kỹ năng.
- Nhóm C: Không hoạt động → nhắc nhở, nếu không cải thiện thì loại khỏi nhóm.
📈 Công cụ hỗ trợ quản lý: #
- Bảng chấm KPI hàng tuần (có thể làm trên Google Sheet).
- Nhóm Zalo nhóm nhỏ: chia theo trình độ/kinh nghiệm để dễ hỗ trợ.
- Lịch làm việc tuần: phân ca giờ tư vấn, gọi điện, gửi báo giá, học tập…
✅ Gợi ý cách quản lý nhóm hiệu quả theo tuần #
| Hoạt động | Mục tiêu | Tần suất |
|---|---|---|
| Họp nhóm online (Zoom/Zalo Call) | Giao lưu + tổng kết tuần | 1 lần/tuần |
| Gửi bảng xếp hạng CTV | Tạo động lực cạnh tranh | 1 lần/tuần |
| Theo dõi báo cáo cá nhân | Đánh giá hiệu suất | Mỗi 2 – 3 ngày |
| Gọi/nhắn riêng cho CTV yếu | Gỡ khó – giữ tinh thần | Tuỳ tình huống |
🏁 Kết luận #
Một QC thành công cần kết hợp tư duy lãnh đạo, kỹ năng mềm và khả năng phát triển con người. Xây dựng một đội nhóm CTV bền vững không chỉ giúp tăng thu nhập mà còn thể hiện tầm vóc quản lý, mở ra cơ hội thăng tiến lên các cấp cao hơn trong hệ thống của CoreTech.
