- 1. Quản lý Tài chính – Kế toán
- 2. Quản lý Nhân sự – Tiền lương
- 3. Quản lý Bán hàng – Khách hàng – CRM
- 4. Quản lý Sản xuất – Kho – Vật tư
- 5. Quản lý Dự án – Công việc
- 6. Quản lý Tiếp thị – Marketing – CDP
- 7. Quản lý Dịch vụ – Khách hàng
- 8. Quản trị nội bộ – Văn bản – Công bố
- 9. Phân tích – Trí tuệ doanh nghiệp (BI & AI)
- Tổng kết lợi ích ứng dụng
ERPCloud không chỉ là một phần mềm quản trị doanh nghiệp, mà là một nền tảng số hóa toàn diện, có thể áp dụng hiệu quả vào nhiều lĩnh vực, bộ phận, và ngành nghề khác nhau. Dưới đây là các tình huống ứng dụng tiêu biểu:
1. Quản lý Tài chính – Kế toán #
- Tự động hóa quy trình hạch toán, xuất hóa đơn, thu chi, đối chiếu ngân hàng.
- Theo dõi dòng tiền theo thời gian thực, lên báo cáo tài chính định kỳ hoặc tức thì.
- Quản lý công nợ nhà cung cấp và khách hàng hiệu quả.
- Phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ (không có kế toán chuyên sâu) và doanh nghiệp lớn cần phân tích đa chiều.
Ví dụ thực tế:
Một chuỗi spa dùng ERPCloud để theo dõi từng khoản thu – chi theo từng chi nhánh, đối chiếu công nợ và gửi báo cáo hàng tháng cho chủ đầu tư.
2. Quản lý Nhân sự – Tiền lương #
- Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng, lịch sử làm việc.
- Tự động chấm công, tính lương, thưởng, khấu trừ thuế.
- Tích hợp máy chấm công vân tay hoặc quét mã QR.
- Dễ dàng mở rộng để áp dụng đánh giá KPI, năng lực, đào tạo nội bộ.
Ví dụ thực tế:
Một công ty công nghệ 100 nhân sự dùng module Payroll và HRM để tự động tính lương, tránh sai sót trong chi trả cuối tháng và tiết kiệm 2 nhân viên hành chính.
3. Quản lý Bán hàng – Khách hàng – CRM #
- Quản lý khách hàng tiềm năng, quy trình bán hàng, và chuyển đổi đơn hàng.
- Gửi báo giá điện tử, theo dõi trạng thái ký hợp đồng, thanh toán.
- Kết hợp với các công cụ email marketing, landing page, CDP để tối ưu chiến dịch.
Ví dụ thực tế:
Một đại lý phần mềm dùng CRM của ERPCloud để quản lý toàn bộ khách hàng demo, tự động nhắc nhở follow-up và chuyển đổi thành hợp đồng thanh toán.
4. Quản lý Sản xuất – Kho – Vật tư #
- Quản lý định mức nguyên liệu, đơn sản xuất, năng suất máy móc/nhân công.
- Theo dõi nhập – xuất – tồn kho theo mã lô, số series, mã QR.
- Phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất theo đơn hàng hoặc liên tục.
Ví dụ thực tế:
Một xưởng sản xuất gỗ dùng ERPCloud để lập kế hoạch sản xuất theo đơn hàng khách sỉ, tính toán nguyên liệu đầu vào và lên lịch xuất kho.
5. Quản lý Dự án – Công việc #
- Phân bổ công việc theo phòng ban/dự án, theo dõi tiến độ (gantt chart).
- Nhắc việc tự động qua email hoặc WorkMail AI.
- Tạo báo cáo thời gian làm việc (timesheet) cho từng nhân viên.
Ví dụ thực tế:
Một công ty thiết kế nội thất theo dõi các dự án thi công tại từng tỉnh thành, chia đầu việc cho kiến trúc sư và giám sát, gửi báo cáo tiến độ theo tuần.
6. Quản lý Tiếp thị – Marketing – CDP #
- Triển khai email/sms/chatbot marketing tự động theo kịch bản.
- Quản lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn (form, mạng xã hội, chat, v.v.).
- Phân tích hành vi người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ thực tế:
Một trung tâm tiếng Anh tích hợp Landing Page AI để thu lead và dùng WorkMail AI để chăm sóc học viên tiềm năng theo kịch bản 7 ngày sau khi để lại thông tin.
7. Quản lý Dịch vụ – Khách hàng #
- Hệ thống quản lý ticket, phân loại phản hồi khách hàng.
- Chat AI trả lời tự động, chatbot hỗ trợ nhiều kênh.
- Theo dõi mức độ hài lòng, thời gian xử lý và chấm điểm CSKH.
Ví dụ thực tế:
Một công ty bảo hành thiết bị dùng ERPCloud để khách hàng tạo phiếu bảo hành trực tuyến, nhân viên xử lý theo quy trình SLA, cập nhật tình trạng sửa chữa real-time.
8. Quản trị nội bộ – Văn bản – Công bố #
- Quản lý văn bản nội bộ, thông báo, chính sách công ty.
- Tự động hóa phê duyệt (duyệt chi phí, duyệt nghỉ, ký hợp đồng…).
- Hệ thống kiểm soát quyền truy cập, nhật ký thay đổi.
Ví dụ thực tế:
Một chuỗi trung tâm đào tạo dùng ERPCloud để lưu trữ hợp đồng giảng viên, gửi duyệt cấp trên, ký điện tử và lưu trữ lịch sử chỉnh sửa.
9. Phân tích – Trí tuệ doanh nghiệp (BI & AI) #
- Xây dựng dashboard cá nhân hóa theo phòng ban hoặc vai trò.
- Dự báo doanh thu, chi phí, nhu cầu tồn kho nhờ AI.
- Tích hợp công cụ KPI để đánh giá hiệu quả định kỳ.
Ví dụ thực tế:
Ban điều hành của công ty thương mại điện tử xem realtime dashboard trên điện thoại, kiểm tra doanh số theo nhóm hàng, khu vực và hiệu suất nhân viên.
Tổng kết lợi ích ứng dụng #
| Lĩnh vực ứng dụng | Lợi ích cốt lõi mang lại |
|---|---|
| Tài chính – Kế toán | Giảm sai sót, tăng minh bạch, tiết kiệm thời gian báo cáo |
| Nhân sự | Tự động hóa quy trình, tăng trải nghiệm nhân viên |
| Bán hàng – CRM | Tăng tỷ lệ chuyển đổi, chăm sóc khách hàng tốt hơn |
| Sản xuất – Kho | Chủ động nguyên liệu, giảm thất thoát |
| Dự án – Công việc | Đúng tiến độ, tăng trách nhiệm và minh bạch báo cáo |
| Marketing – CDP | Tăng hiệu quả chiến dịch, giảm chi phí marketing |
| CSKH – Dịch vụ | Chăm sóc khách hàng nhanh, chuyên nghiệp |
| Quản trị nội bộ | Duy trì tính minh bạch, giảm giấy tờ và quy trình phức tạp |
| Báo cáo – AI | Ra quyết định nhanh và chính xác dựa trên dữ liệu |
