Để đảm bảo hiệu quả hoạt động bán hàng và phát triển hệ thống, CoreTech cam kết đồng hành cùng Cộng tác viên (CTV) và Quản lý Cộng tác viên (QC) bằng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và marketing bài bản, chuyên nghiệp và liên tục được cập nhật.
4.4.1. Hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm #
CTV/QC trong quá trình làm việc sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật của CoreTech:
| Nội dung hỗ trợ | Hình thức hỗ trợ |
|---|---|
| Tư vấn kỹ thuật tính năng sản phẩm | Qua nhóm Zalo/Telegram, qua hotline kỹ thuật |
| Cung cấp tài khoản demo, bản test | Theo yêu cầu chính thức từ CTV đã xác minh khách hàng |
| Hỗ trợ xử lý lỗi, phản hồi từ khách | Ticket hỗ trợ qua biểu mẫu, phản hồi tối đa 24h |
| Tư vấn giải pháp tích hợp nâng cao | Lên lịch tư vấn chuyên sâu cùng bộ phận kỹ thuật |
| Hướng dẫn cài đặt, sử dụng sản phẩm | Tài liệu kỹ thuật chi tiết + video hướng dẫn trực quan |
✅ Đội ngũ kỹ thuật hoạt động giờ hành chính (T2 – T7)
✅ Kênh hỗ trợ chính thức:
- Email: support@coretech.io.vn
- Hotline kỹ thuật: (cập nhật trong nhóm)
- Zalo hỗ trợ nội bộ
4.4.2. Hỗ trợ tài liệu – ấn phẩm Marketing #
Đội ngũ Marketing của CoreTech chuẩn bị đầy đủ bộ công cụ truyền thông để CTV và QC triển khai bán hàng hiệu quả:
A. Tài liệu Marketing điện tử #
- Brochure PDF giới thiệu sản phẩm (SocialCDP và Workmail AI)
- Slide trình bày cho khách hàng doanh nghiệp (B2B)
- Mẫu email chào hàng, mẫu phản hồi FAQ, kịch bản chat
- Bài viết PR, nội dung blog cập nhật đều đặn
B. Tài nguyên thiết kế #
- Banner chuẩn size mạng xã hội, bộ nhận diện thương hiệu
- Ảnh cover Facebook cá nhân, template đăng bài chuyên nghiệp
- Video motion giới thiệu sản phẩm (bản có logo cá nhân hoá theo yêu cầu)
C. Landing Page & link cá nhân hoá #
- Mỗi CTV được cấp link bán hàng cá nhân hoặc mã giới thiệu
- QC được cấp trang quản lý nhóm riêng, theo dõi hiệu quả hệ thống
4.4.3. Hỗ trợ chiến dịch – quảng bá thương hiệu #
Công ty thường xuyên triển khai các hoạt động marketing diện rộng để hỗ trợ bán hàng cho CTV/QC:
- Chạy quảng cáo sản phẩm trên Google, Facebook, Tiktok
- Tổ chức webinar giới thiệu sản phẩm hàng tháng
- Chiến dịch Email Marketing quy mô lớn từ hệ thống Workmail AI
- Tổ chức cuộc thi bán hàng nội bộ với phần thưởng hấp dẫn
CTV và QC có thể đăng ký tham gia đồng hành các chiến dịch hoặc nhận danh sách khách hàng tiềm năng (nếu đạt chỉ tiêu).
4.4.4. Cam kết hỗ trợ lâu dài #
CoreTech coi hệ thống CTV và QC là đối tác phát triển bền vững nên cam kết:
- Cập nhật tài nguyên Marketing ít nhất 1 lần/tháng
- Tạo điều kiện cá nhân hoá công cụ bán hàng theo nhu cầu
- Cung cấp danh sách khách hàng tiềm năng được sàng lọc (nếu có) cho QC đạt top hiệu suất
