Mục lục
Việc học hỏi từ các tình huống bán hàng thực tế là cách nhanh nhất để Cộng tác viên (CTV) và Quản lý cộng tác viên (QC) nâng cao kỹ năng, hiểu rõ quy trình và tạo ra những kết quả thực tế. Dưới đây là một số Case Study tiêu biểu đã được CoreTech ghi nhận trong quá trình vận hành hệ thống CTV & QC.
Case Study 1: Bán gói SocialCDP 12 tháng cho doanh nghiệp bất động sản vừa và nhỏ #
- Người bán: Nguyễn Thanh T., CTV tại Hà Nội
- Khách hàng: Giám đốc công ty môi giới bất động sản tại Hà Đông
- Tình huống:
- Khách đang dùng quảng cáo Facebook, chi phí cao nhưng hiệu quả thấp.
- CTV xác định khách cần data chất lượng và tìm kiếm khách hàng qua Google.
- Chiến lược tư vấn:
- Gọi điện giới thiệu lợi ích SocialCDP trong việc “quét khách hàng tiềm năng từ Google & MXH”.
- Gợi ý từ khóa: “mua đất thổ cư”, “bán nhà mặt phố”,… để demo ngay kết quả.
- Gửi báo giá và đề xuất gói 12 tháng để được miễn phí đào tạo.
- Kết quả:
- Chốt sale sau 2 lần gọi và 1 buổi demo online.
- Khách chuyển khoản ngay trong ngày vì thấy phù hợp và cần triển khai gấp.
- Doanh số mang về: 20 triệu VNĐ – CTV được chiết khấu 50%.
Case Study 2: Bán Workmail AI cho một startup thời trang online #
- Người bán: Trần Hồng M., QC tại TP.HCM
- Khách hàng: Chủ shop thời trang nữ bán hàng qua Facebook & TikTok
- Tình huống:
- Khách gặp vấn đề về tỷ lệ chốt đơn sau livestream, không lưu được khách cũ.
- QC xác định khách cần xây tệp email & chạy chiến dịch remarketing.
- Chiến lược tư vấn:
- Giải thích rõ quy trình dùng Workmail AI để “nuôi dưỡng lại khách hàng cũ”.
- Gợi ý sử dụng gói 3 tháng (~40% giá gốc) để thử nghiệm và đo hiệu quả.
- Tặng thêm template email bán hàng + kịch bản automation.
- Kết quả:
- Khách mua gói Workmail AI 3 tháng trị giá 4 triệu VNĐ.
- Sau 1 tháng sử dụng, khách quay lại mua thêm gói 6 tháng và nâng cấp.
- Tổng doanh thu: 10 triệu VNĐ, QC hưởng cả hoa hồng bán hàng và doanh số nhóm.
Case Study 3: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ hội thảo thành hợp đồng thực tế #
- Người bán: Lê Minh D., QC tại Đà Nẵng
- Khách hàng: CEO một công ty đào tạo trực tuyến
- Tình huống:
- Khách tham gia webinar do CoreTech tổ chức, để lại thông tin qua form.
- QC chủ động gọi sau 1 ngày và mời demo trực tuyến.
- Chiến lược tư vấn:
- Trong demo, minh họa cụ thể cách dùng SocialCDP để tìm học viên cho khóa học trực tuyến.
- Kết hợp tư vấn cả Workmail AI để remarketing tệp học viên cũ.
- Đề xuất combo 6 tháng SocialCDP + 6 tháng Workmail AI với mức chiết khấu cao.
- Kết quả:
- Chốt combo trị giá 18 triệu VNĐ (sau chiết khấu).
- QC được ghi nhận doanh số nhóm và hoa hồng cá nhân.
- Khách tiếp tục giới thiệu thêm 2 khách mới sau 1 tháng.
Bài học rút ra từ các Case Study #
| Tình huống | Bài học quan trọng |
|---|---|
| Khách không biết rõ nhu cầu | Luôn đào sâu vấn đề, hỏi đúng câu hỏi mở. |
| Khách còn e ngại giá | Đề xuất gói thấp hơn (3 tháng) để khách trải nghiệm. |
| Khách nhiều lựa chọn | Nhấn mạnh tính năng vượt trội và lợi ích tài chính dài hạn. |
| Tệp khách chưa nóng | Dẫn dắt bằng demo, kết quả thực tế thay vì nói lý thuyết. |
Ghi nhớ:
CTV/QC không phải là người bán hàng đơn thuần – mà là người giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng bằng sản phẩm của CoreTech. Càng hiểu rõ khách hàng, bạn càng có nhiều cơ hội chốt deal lớn.
