Mục lục
Để bảo đảm hiệu quả hoạt động, sự minh bạch, uy tín thương hiệu và môi trường làm việc chuyên nghiệp, CoreTech xây dựng các quy định chung bắt buộc đối với tất cả Cộng tác viên (CTV) và Quản lý Cộng tác viên (QC) trong quá trình hợp tác.
6.1. Cam kết đạo đức nghề nghiệp #
- Không cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Công ty cho khách hàng.
- Không tranh giành khách hàng, “cắt máu” hoa hồng hoặc cạnh tranh không lành mạnh với các CTV/QC khác.
- Không lôi kéo CTV từ nhóm khác về nhóm của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không sử dụng thông tin khách hàng nội bộ vào mục đích ngoài hệ thống hoặc phục vụ cá nhân.
6.2. Sử dụng công cụ và hệ thống của Công ty #
- Tất cả hoạt động báo cáo, chốt đơn, cập nhật tình trạng khách hàng phải được thực hiện qua hệ thống CRM chính thức của CoreTech.
- Các công cụ hỗ trợ như tài liệu bán hàng, bảng giá, hình ảnh… chỉ sử dụng bản được cấp phát từ công ty, không được tự ý chỉnh sửa, làm giả hoặc phát tán ra ngoài.
6.3. Truyền thông & phát ngôn đại diện #
- CTV/QC không được phát ngôn với danh nghĩa “đại diện CoreTech” trên các phương tiện truyền thông nếu không được uỷ quyền bằng văn bản.
- Không đăng tải nội dung tiêu cực, gây hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của Công ty trên mạng xã hội, nhóm nội bộ hoặc nơi công cộng.
6.4. Tuân thủ quy trình làm việc #
- Phải tham gia đầy đủ các buổi họp nhóm định kỳ (trực tuyến hoặc trực tiếp) khi có thông báo từ quản lý.
- Phải hoàn thành các báo cáo tuần, báo cáo tháng đúng hạn.
- Không được tự ý đưa ra chính sách khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi khác ngoài chính sách của CoreTech.
6.5. Chế tài vi phạm #
| Hành vi vi phạm | Hình thức xử lý |
|---|---|
| Đưa thông tin sai lệch về sản phẩm | Cảnh cáo → Cắt quyền bán hàng → Chấm dứt hợp tác |
| Tranh giành khách / cắt máu hoa hồng | Trừ toàn bộ hoa hồng phát sinh + chấm dứt hợp tác |
| Không cập nhật CRM liên tục 3 lần | Cảnh cáo → Khoá tài khoản CRM tạm thời |
| Nói xấu, bôi nhọ công ty/CTV khác | Cảnh cáo → Xoá quyền truy cập nội bộ → Đưa vào danh sách “Không hợp tác lại” |
6.6. Bảo mật thông tin #
- Cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng, chiến lược kinh doanh, hệ thống kỹ thuật hoặc các tài sản trí tuệ của Công ty cho bên thứ ba.
- Khi kết thúc hợp tác, CTV/QC có trách nhiệm xoá bỏ toàn bộ dữ liệu, tài liệu nội bộ của CoreTech khỏi thiết bị cá nhân và không tiếp tục sử dụng hoặc khai thác dưới bất kỳ hình thức nào.
6.7. Trách nhiệm báo cáo và phối hợp #
- CTV/QC có trách nhiệm phối hợp với quản lý cấp trên và bộ phận phụ trách trong các chương trình tiếp thị, tuyển dụng hoặc xử lý khiếu nại.
- Cần phản hồi thông tin từ công ty trong vòng 24 giờ làm việc, trừ trường hợp bất khả kháng.
✅ Ghi nhớ:
Việc tuân thủ nghiêm túc các quy định chung không chỉ giúp bạn gắn bó bền vững với hệ thống CoreTech, mà còn là nền tảng để thăng tiến và được đánh giá cao trong cộng đồng bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi.
